Δεν ανοίγει μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα
Δοκιμάζουμε αν η δυσκολία αφορά μόνο το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή αν η ίδια η υπηρεσία έχει προσωρινό πρόβλημα.
Υπηρεσίες
Προβλήματα πρόσβασης σε ιστοσελίδες
Δεν ανοίγει μια ιστοσελίδα, το gov.gr ή η άυλη συνταγογράφηση; Ελέγχουμε τη σύνδεση και το πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς να υποβάλλουμε φόρμες για εσάς.
Δείτε τι ελέγχουμεΓΙΑ ΤΟΝ ΔΙΚΟ ΣΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ
Τι μπορούμε να κάνουμε
- Έλεγχος σύνδεσης στο διαδίκτυο
- Έλεγχος browser και επεκτάσεων
- Διερεύνηση ρυθμίσεων DNS και firewall
Έλεγχος ιστοσελίδας, σύνδεσης και browser
Μια ιστοσελίδα φορτώνει ασταμάτητα, μένει λευκή ή σας επιστρέφει συνέχεια στην είσοδο; Ελέγχουμε τον browser, δηλαδή το πρόγραμμα με το οποίο ανοίγετε το ίντερνετ, και τις σχετικές ρυθμίσεις του υπολογιστή. Μπορούμε να βοηθήσουμε με καθημερινές ιστοσελίδες και με τεχνικά προβλήματα πρόσβασης σε gov.gr ή υπηρεσίες υγείας.
Προβλήματα που ελέγχουμε
Η είσοδος επιστρέφει στην αρχική οθόνη
Εξετάζουμε αν παλιές πληροφορίες σύνδεσης, αποκλεισμένα cookies ή κάποια επέκταση εμποδίζουν την είσοδο.
Δεν ανοίγει η άυλη συνταγογράφηση
Ελέγχουμε το άνοιγμα της επίσημης σελίδας και των παραθύρων της. Δεν παρέχουμε ιατρική συμβουλή και δεν εκδίδουμε συνταγές.
Δεν κατεβαίνει ή δεν ανοίγει ένα έγγραφο
Βλέπουμε αν το αρχείο έχει αποθηκευτεί στις Λήψεις, αν επιτρέπεται το αναδυόμενο παράθυρο της συγκεκριμένης σελίδας και αν ανοίγουν τα PDF.
Έλεγχοι πρόσβασης σε ιστοσελίδες
Έλεγχος σύνδεσης στο διαδίκτυο
Ελέγχουμε ποιες ιστοσελίδες ανοίγουν και ποιο είναι το ακριβές σφάλμα.
Έλεγχος browser και επεκτάσεων
Δοκιμάζουμε ενημερωμένο browser και τις επεκτάσεις που μπορεί να επηρεάζουν τη σελίδα.
Διερεύνηση ρυθμίσεων DNS και firewall
Εξετάζουμε τις σχετικές ρυθμίσεις δικτύου χωρίς να απενεργοποιούμε συνολικά την προστασία σας.
Δοκιμή πρόσβασης μετά τις αλλαγές
Επαναλαμβάνουμε μαζί σας την ενέργεια που παρουσίαζε πρόβλημα.
Πρώτα ελέγχουμε αν μπορούμε να βοηθήσουμε.Στο αίτημα βλέπετε τις επιλογές χρόνου και την τελική τιμή πριν συνεχίσετε.
Τι χρειάζεται πριν από τη σύνδεση
- Να μας πείτε το όνομα της ιστοσελίδας και τι συμβαίνει όταν την ανοίγετε.
- Να έχετε πρόσβαση στο κινητό σας, αν η υπηρεσία ζητήσει επιβεβαίωση.
- Να κλείσετε έγγραφα με προσωπικά ή ιατρικά στοιχεία που δεν χρειάζονται για τον τεχνικό έλεγχο.
Ο υπολογιστής πρέπει να ανοίγει και να συνδέεται στο διαδίκτυο. Η απομακρυσμένη πρόσβαση ξεκινά με τη δική σας έγκριση.
Πώς γίνεται η σύνδεσηΑπαντήσεις για την υπηρεσία
Θα σας δώσω τους κωδικούς Taxisnet;
Όχι. Δεν τους στέλνετε στη συνομιλία. Αν χρειαστεί είσοδος σε υπηρεσία, την κάνετε εσείς και περιορίζουμε τον έλεγχο στο τεχνικό πρόβλημα.
Μπορείτε να βοηθήσετε αν η σελίδα ανοίγει στο κινητό αλλά όχι στο laptop;
Ναι, αυτή είναι χρήσιμη πληροφορία. Μας βοηθά να εστιάσουμε στον browser και στις ρυθμίσεις του υπολογιστή, χωρίς να σημαίνει από μόνη της ότι γνωρίζουμε ήδη την αιτία.
Σχετική πρακτική οδηγία
ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ
Δεν ανοίγει το gov.gr ή η άυλη συνταγογράφηση στον υπολογιστή;
Η σελίδα μένει λευκή, η είσοδος επιστρέφει στην αρχή ή το έγγραφο δεν ανοίγει; Δείτε ποιους τεχνικούς ελέγχους κάνουμε χωρίς να χρειάζονται προσωπικοί κωδικοί στη συνομιλία.
Διαβάστε το άρθρο