Τεχνικό πρόβλημα ή δυσκολία στην υπηρεσία;
Όταν μια δημόσια υπηρεσία δεν ανοίγει, η αιτία μπορεί να βρίσκεται στον υπολογιστή αλλά και στην ίδια την πλατφόρμα. Ελέγχουμε αν ανοίγουν άλλες ιστοσελίδες, ποιο μήνυμα εμφανίζεται και σε ποιο σημείο σταματά η διαδικασία.
Η άυλη συνταγογράφηση και οι υπηρεσίες έκδοσης συνταγών δεν είναι το ίδιο πράγμα. Η δική μας βοήθεια αφορά την τεχνική πρόσβαση από τον υπολογιστή. Δεν παρέχουμε ιατρικές υπηρεσίες, δεν εκδίδουμε συνταγές και δεν τροποποιούμε ιατρικά στοιχεία.
Όταν η είσοδος γυρίζει συνέχεια στην αρχή
Μια παλιά σύνδεση, τα cookies της συγκεκριμένης υπηρεσίας ή μια επέκταση του browser μπορεί να επηρεάζουν τη διαδικασία. Ξεκινάμε με απλούς ελέγχους και με το αν χρησιμοποιείται ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης.
Δεν χρειάζεται να διαγράψετε όλα τα δεδομένα του browser στα τυφλά. Μια τέτοια ενέργεια μπορεί να σας αποσυνδέσει και από άλλες υπηρεσίες. Σας εξηγούμε πρώτα τι επηρεάζει κάθε αλλαγή.
Όταν δεν εμφανίζεται το έγγραφο
Η σελίδα μπορεί να προσπαθεί να ανοίξει νέο παράθυρο ή να κατεβάσει PDF. Κοιτάζουμε αν υπάρχει σχετική ένδειξη κοντά στη διεύθυνση της σελίδας και αν το αρχείο έχει ήδη αποθηκευτεί στον φάκελο «Λήψεις».
Αν χρειάζεται άδεια αναδυόμενου παραθύρου, τη ρυθμίζουμε μόνο για την επίσημη σελίδα που χρησιμοποιείτε. Δεν απενεργοποιούμε συνολικά την προστασία του υπολογιστή για να ανοίξει ένα έγγραφο.
Πώς γίνεται ο έλεγχος με σεβασμό στα στοιχεία σας
Πληκτρολογείτε εσείς τους προσωπικούς κωδικούς και τις επιβεβαιώσεις. Κλείνετε ευαίσθητα έγγραφα που δεν χρειάζονται για να ελεγχθεί το πρόβλημα και χρησιμοποιούμε μη ευαίσθητο παράδειγμα όπου γίνεται.
Αν υπάρχει διακοπή της υπηρεσίας ή λάθος στοιχείο που πρέπει να διορθώσει ο αρμόδιος φορέας, θα σας το εξηγήσουμε. Δεν συμπληρώνουμε δηλώσεις, αιτήσεις ή φόρμες και δεν κάνουμε υποβολές για λογαριασμό σας. Παρέχουμε τεχνική βοήθεια με τις εφαρμογές και τη λειτουργία του υπολογιστή.
Επίσημη πληροφορία: Επίσημη ενημέρωση gov.gr για την άυλη συνταγογράφηση (νέα καρτέλα)