Δεν σημαίνει πάντα ότι πρέπει να αγοράσετε ξανά
Μια εφαρμογή μπορεί να έχει συνδεθεί με διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν της αγοράς σας. Μπορεί επίσης να έχει λήξει μια συνδρομή ή να είναι εγκατεστημένη έκδοση που δεν αντιστοιχεί στην άδεια.
Ξεκινάμε διαβάζοντας το ακριβές μήνυμα και ελέγχοντας ποιο προϊόν χρησιμοποιείτε. Το Office, το Microsoft 365 και τα Windows έχουν διαφορετικές επιλογές αδειοδότησης.
Αν το Word δεν σας αφήνει να γράψετε
Αν εμφανίζεται ένδειξη μη αδειοδοτημένου προϊόντος ή περιορισμένης λειτουργίας, κοιτάζουμε την κατάσταση ενεργοποίησης. Αν όμως μόνο ένα συγκεκριμένο έγγραφο είναι προστατευμένο, το θέμα μπορεί να αφορά το ίδιο το αρχείο.
Μην κατεβάζετε προγράμματα που υπόσχονται δωρεάν ενεργοποίηση. Εκτός από το θέμα άδειας, μπορεί να εκθέσουν τον υπολογιστή και τα αρχεία σας σε κίνδυνο.
Αν αλλάξατε υπολογιστή ή εξάρτημα
Η δυνατότητα μεταφοράς εξαρτάται από το είδος της άδειας. Ένα κλειδί δεν είναι αυτόματα κατάλληλο για κάθε υπολογιστή και κάθε έκδοση. Η επανεγκατάσταση από μόνη της δεν λύνει μια ασυμβατότητα άδειας.
Κρατήστε διαθέσιμη την απόδειξη αγοράς, τον λογαριασμό αγοράς ή τις πληροφορίες της συνδρομής σας. Μη στείλετε το πλήρες κλειδί προϊόντος σε συνομιλία ή δημόσιο μήνυμα.
Τι κάνουμε μαζί στη συνεδρία
Ελέγχουμε έκδοση, λογαριασμό και κατάσταση ενεργοποίησης. Ακολουθούμε τα επίσημα βήματα που είναι κατάλληλα για την περίπτωση και δοκιμάζουμε την εφαρμογή μετά τη ρύθμιση.
Η χρέωση υποστήριξης αφορά τον χρόνο ελέγχου και τεχνικής βοήθειας. Δεν περιλαμβάνει αυτόματα νέα άδεια ή συνδρομή. Αν λείπει νόμιμη άδεια, θα σας ενημερώσουμε πριν προχωρήσουμε σε ενέργειες που δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα.
Επίσημη πληροφορία: Επίσημη βοήθεια Microsoft για την ενεργοποίηση Office (νέα καρτέλα)
