Όταν το OneDrive δεν συγχρονίζει, πρώτα εντοπίζετε ποιος λογαριασμός και ποιο αρχείο επηρεάζονται. Δεν διαγράφετε τον φάκελο OneDrive και δεν κάνετε επανεγκατάσταση πριν ελέγξετε πού βρίσκεται το ενημερωμένο αντίγραφο.
Ελέγξτε το αρχείο και τον σωστό λογαριασμό
Ανοίξτε το εικονίδιο του OneDrive και διαβάστε το μήνυμα κατάστασης. Σημειώστε τον κωδικό σφάλματος, αν υπάρχει. Ένα αρχείο που εκκρεμεί είναι διαφορετική περίπτωση από λογαριασμό που έχει αποσυνδεθεί.
Αν χρησιμοποιείτε προσωπικό και εταιρικό λογαριασμό, επιβεβαιώστε σε ποιον ανήκει ο συγκεκριμένος φάκελος. Δύο φάκελοι με παρόμοια ονόματα δεν σημαίνει ότι συγχρονίζονται μεταξύ τους.
Μπείτε στον επίσημο ιστότοπο OneDrive με τον αντίστοιχο λογαριασμό και αναζητήστε το ίδιο έγγραφο. Συγκρίνετε όνομα, τοποθεσία και τελευταία τροποποίηση. Αν δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση έχει τις σωστές αλλαγές, σταματήστε πριν αντικαταστήσετε οτιδήποτε.
Διαβάστε τι σημαίνει η αναμονή
Ελέγξτε αν ο συγχρονισμός βρίσκεται σε παύση και αν υπάρχει διαθέσιμος χώρος στον λογαριασμό. Έλλειψη χώρου στο cloud δεν διορθώνεται απαραίτητα ελευθερώνοντας χώρο μόνο στον τοπικό δίσκο.
Το μήνυμα «Επεξεργασία αλλαγών» μπορεί να εμφανίζεται όσο μεταφέρονται πολλά ή μεγάλα αρχεία. Δείτε αν υπάρχει πραγματική πρόοδος πριν διακόψετε τη διαδικασία. Ένα ανοιχτό αρχείο μπορεί επίσης να χρειάζεται κλείσιμο αφού αποθηκεύσετε την εργασία.
Καταγράψτε αν το πρόβλημα αφορά όλα τα αρχεία ή μόνο ένα. Ένα δοκιμαστικό, μη προσωπικό έγγραφο με απλό όνομα μπορεί να βοηθήσει να ξεχωρίσετε γενικό σφάλμα από πρόβλημα του συγκεκριμένου φακέλου. Μην χρησιμοποιήσετε σημαντικό έγγραφο για πειράματα.
Προστατέψτε τις τοπικές αλλαγές
Πριν ζητήσετε αποσύνδεση λογαριασμού, επαναφορά ή επανεγκατάσταση, βεβαιωθείτε ότι έχετε ασφαλές αντίγραφο των μη συγχρονισμένων αλλαγών. Μην υποθέτετε ότι ένα εικονίδιο αρχείου σημαίνει πως υπάρχει πλήρες τοπικό αντίγραφο.
Η διαγραφή μέσα σε συγχρονιζόμενο φάκελο δεν είναι ασφαλής τρόπος «επανεκκίνησης». Μπορεί να επηρεάσει και άλλες συσκευές. Αν έχετε ήδη διαγράψει κάτι, σημειώστε από ποια συσκευή έγινε η ενέργεια και αποφύγετε άλλες μετακινήσεις μέχρι να ελεγχθεί η κατάσταση.
Σε εταιρικό OneDrive ή SharePoint μπορεί να χρειάζεται ο διαχειριστής του οργανισμού, ειδικά αν το μήνυμα αναφέρει δικαιώματα ή πολιτική πρόσβασης. Δεν παρακάμπτουμε εταιρικούς περιορισμούς.
Τι να έχετε έτοιμο για τεχνική βοήθεια
Χρειάζονται το ακριβές μήνυμα, το αν ο λογαριασμός είναι προσωπικός ή εταιρικός και το αν βλέπετε το αρχείο μέσω browser. Κρύψτε προσωπικά ονόματα και περιεχόμενο σε στιγμιότυπα που στέλνετε.
Η απομακρυσμένη βοήθεια αφορά τον έλεγχο ρυθμίσεων και λειτουργίας της εφαρμογής. Δεν σημαίνει εγγύηση ανάκτησης διαγραμμένων αρχείων ούτε αλλαγή δικαιωμάτων που ανήκουν στον εταιρικό διαχειριστή.
Συχνές ερωτήσεις
Το OneDrive είναι το ίδιο με ανεξάρτητο backup;
Ο συγχρονισμός μεταφέρει αλλαγές μεταξύ συσκευών και cloud. Για σημαντικά αρχεία χρειάζεται να σχεδιάσετε και ξεχωριστή στρατηγική αντιγράφων ασφαλείας.
Να σβήσω τα αρχεία που δείχνουν κόκκινο σύμβολο;
Όχι. Διαβάστε πρώτα το σφάλμα και επιβεβαιώστε πού υπάρχει το πλήρες, σωστό αντίγραφο. Το σύμβολο μόνο του δεν δικαιολογεί διαγραφή.
Σχετική βοήθεια
Η υπηρεσία Remote Support PC παρέχεται αποκλειστικά μέσω ίντερνετ, χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα ή στον χώρο σας. Περιγράψτε το πρόβλημα και ελέγχουμε αν μπορεί να αντιμετωπιστεί από απόσταση. Δείτε τα πακέτα χρόνου και τις χρεώσεις πριν επιλέξετε.
Πηγές και όρια του οδηγού
Ο οδηγός συντάχθηκε για την υπηρεσία Remote Support PC με αναφορά στην επίσημη τεκμηρίωση. Οι ονομασίες μενού διαφέρουν ανά έκδοση και γλώσσα. Δεν αποτελεί διάγνωση του δικού σας υπολογιστή.