Ένας αργός υπολογιστής δεν χρειάζεται αυτόματα format. Πρώτα ελέγχετε πότε εμφανίζεται η καθυστέρηση, ποιες εφαρμογές εκτελούνται και αν το πρόβλημα αφορά τον υπολογιστή ή μόνο το ίντερνετ.
Περιγράψτε πότε ακριβώς αργεί
Σημειώστε αν αργεί να ανοίξει ο υπολογιστής, να εμφανιστεί η επιφάνεια εργασίας, να ξεκινήσει μία εφαρμογή ή να φορτώσει μία ιστοσελίδα. Αυτά είναι διαφορετικά συμπτώματα και δεν έχουν κατ’ ανάγκη την ίδια αιτία.
Κάντε ένα απλό συγκριτικό τεστ: ανοίξτε ένα έγγραφο που είναι ήδη αποθηκευμένο στον υπολογιστή και μετά μία ιστοσελίδα. Αν το τοπικό έγγραφο λειτουργεί άμεσα αλλά οι σελίδες καθυστερούν, καταγράψτε το ως πρόβλημα περιήγησης ή σύνδεσης. Μην θεωρήσετε μόνο από αυτό ότι έχει βλάβη ο δίσκος.
Για το αίτημα υποστήριξης αρκεί μια περιγραφή όπως «μετά τη σύνδεση περιμένω αρκετά για να ανοίξει το Outlook» και από πότε συμβαίνει. Δεν χρειάζεται να στείλετε προσωπικά αρχεία ή κωδικούς.
Δοκιμάστε πρώτα τις απλές αλλαγές
Αποθηκεύστε τα έγγραφά σας, κλείστε τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε και κάντε επανεκκίνηση. Μετά ανοίξτε μόνο το πρόγραμμα που θέλετε να δοκιμάσετε. Έτσι συγκρίνετε την ίδια εργασία σε πιο καθαρή κατάσταση.
Ελέγξτε τον διαθέσιμο χώρο από Ρυθμίσεις, Σύστημα, Χώρος αποθήκευσης. Μην διαγράφετε φακέλους που δεν αναγνωρίζετε. Πριν αφαιρέσετε προσωρινά αρχεία, διαβάστε ποιες κατηγορίες έχετε επιλέξει και κρατήστε αντίγραφο όσων χρειάζεστε.
Στη Διαχείριση Εργασιών μπορείτε να δείτε ποια εφαρμογή χρησιμοποιεί επεξεργαστή, μνήμη ή δίσκο. Κρατήστε το όνομά της και την ώρα του προβλήματος. Μην τερματίζετε άγνωστες διεργασίες συστήματος για να πέσουν οι αριθμοί.
Τι αποφεύγετε πριν από τη διάγνωση
Μην εγκαθιστάτε τυχαία «speed boosters», καθαριστές μητρώου ή πακέτα οδηγών επειδή μια διαφήμιση υπόσχεται ταχύτερα Windows. Μην απενεργοποιείτε antivirus και ενημερώσεις για να κρύψετε προσωρινά μια καθυστέρηση.
Το format αλλάζει δραστικά το περιβάλλον και απαιτεί προετοιμασία αρχείων, λογαριασμών, αδειών και εφαρμογών. Δεν είναι δοκιμαστικό κουμπί που πατάμε χωρίς σχέδιο επιστροφής. Πρώτα ξεχωρίζουμε αν το αίτιο είναι λογισμικό, περιορισμένοι πόροι ή πιθανή βλάβη.
Πότε βοηθά η απομακρυσμένη υποστήριξη
Όταν ο υπολογιστής ανοίγει, συνδέεται στο ίντερνετ και επιτρέπει τη σύνδεση, μπορούμε να ελέγξουμε μαζί τις εφαρμογές εκκίνησης, τη χρήση πόρων, τον χώρο και τις ρυθμίσεις. Η αρχική εκτίμηση δεν σημαίνει ότι κάθε αιτία διορθώνεται μέσα στο ίδιο χρονικό πακέτο.
Αν δεν εμφανίζεται καθόλου εικόνα, δεν ανοίγει το μηχάνημα ή υπάρχουν ενδείξεις βλάβης υλικού, απαιτείται διαφορετικός έλεγχος. Η online υποστήριξη δεν αντικαθιστά φυσική επισκευή και δεν περιλαμβάνει επίσκεψη τεχνικού.
Συχνές ερωτήσεις
Θα γίνει γρήγορος ο υπολογιστής μόνο με καθαρισμό;
Δεν μπορεί να υποσχεθεί κανείς βελτίωση χωρίς έλεγχο. Η κατάσταση του υλικού, οι εφαρμογές και η χρήση σας καθορίζουν το αποτέλεσμα.
Πρέπει να αγοράσω RAM ή SSD πριν ζητήσω βοήθεια;
Όχι πριν γνωρίζετε ποιος περιορισμός προκαλεί το πρόβλημα και τι υποστηρίζει το συγκεκριμένο μοντέλο. Η αγορά εξαρτήματος δεν είναι απαραίτητη πρώτη κίνηση.
Σχετική βοήθεια
Η υπηρεσία Remote Support PC παρέχεται αποκλειστικά μέσω ίντερνετ, χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα ή στον χώρο σας. Περιγράψτε το πρόβλημα και ελέγχουμε αν μπορεί να αντιμετωπιστεί από απόσταση. Δείτε τα πακέτα χρόνου και τις χρεώσεις πριν επιλέξετε.
Πηγές και όρια του οδηγού
Ο οδηγός συντάχθηκε για την υπηρεσία Remote Support PC με αναφορά στην επίσημη τεκμηρίωση. Οι ονομασίες μενού διαφέρουν ανά έκδοση και γλώσσα. Δεν αποτελεί διάγνωση του δικού σας υπολογιστή.