Αν μικρόφωνο ή κάμερα δεν λειτουργεί σε μία κλήση, ελέγχετε χωριστά τη συσκευή, τα Windows και την εφαρμογή ή τον browser. Ο ήχος στα ηχεία δεν αποδεικνύει ότι έχει επιλεγεί και το σωστό μικρόφωνο.
Ξεκινήστε από τον φυσικό έλεγχο
Δείτε αν υπάρχει κουμπί σίγασης στο ακουστικό, πλήκτρο κάμερας στο laptop ή κάλυμμα μπροστά στον φακό. Ελέγξτε ότι το USB έχει συνδεθεί σωστά και ότι τα Bluetooth ακουστικά έχουν πράγματι συνδεθεί στον υπολογιστή της κλήσης.
Αν είναι συνδεδεμένες περισσότερες συσκευές, σημειώστε ποια θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, μπορεί να ακούτε από την οθόνη αλλά να περιμένετε να μιλήσετε από ακουστικό που δεν έχει επιλεγεί.
Κλείστε άλλες εφαρμογές κλήσεων πριν δοκιμάσετε ξανά. Κάντε μία αλλαγή κάθε φορά, ώστε να ξέρετε ποια ενέργεια επηρέασε το αποτέλεσμα. Μην απεγκαταστήσετε οδηγούς στην πρώτη δοκιμή.
Κάντε δοκιμή έξω από την τηλεδιάσκεψη
Στα Windows 11 ανοίξτε Ρυθμίσεις, Σύστημα, Ήχος και ελέγξτε τη συσκευή εισόδου. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή μικροφώνου και δείτε αν καταγράφεται η φωνή σας. Η επιλογή εξόδου αφορά όσα ακούτε, όχι όσα ακούνε οι άλλοι.
Για την κάμερα δοκιμάστε την εφαρμογή Κάμερα των Windows. Αν δεν εμφανίζεται εικόνα ούτε εκεί, το θέμα δεν περιορίζεται στο συγκεκριμένο meeting. Αν η τοπική δοκιμή λειτουργεί, προχωρήστε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής κλήσης.
Κρατήστε δύο χωριστά αποτελέσματα: «ο έλεγχος Windows λειτουργεί» και «η κλήση δεν λειτουργεί». Αυτή η πληροφορία βοηθά περισσότερο από το γενικό «δεν έχει ήχο».
Ελέγξτε μόνο τις αναγκαίες άδειες
Στα Windows 11 οι άδειες βρίσκονται στις Ρυθμίσεις, Απόρρητο και ασφάλεια, Μικρόφωνο ή Κάμερα. Ελέγξτε την πρόσβαση για την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Οι εφαρμογές υπολογιστή και οι εφαρμογές Store μπορεί να εμφανίζονται με διαφορετικό τρόπο.
Σε κλήση μέσα από browser υπάρχει και άδεια του συγκεκριμένου ιστοτόπου. Μπορεί τα Windows να επιτρέπουν πρόσβαση αλλά ο browser να έχει αποκλείσει το μικρόφωνο. Ελέγξτε τη διεύθυνση του meeting και δώστε άδεια μόνο στην υπηρεσία που θέλετε.
Μέσα στις ρυθμίσεις της τηλεδιάσκεψης επιλέξτε ονομαστικά το σωστό μικρόφωνο, ηχείο και κάμερα. Μην θεωρείτε ότι η αυτόματη επιλογή αντιστοιχεί πάντα στο ακουστικό που μόλις συνδέσατε.
Πότε χρειάζεται περαιτέρω έλεγχος
Αν τα Windows δεν αναγνωρίζουν καθόλου τη συσκευή, χρειάζεται έλεγχος σύνδεσης, συμβατότητας και οδηγού. Αν πρόκειται για υπολογιστή εργασίας, ενδέχεται να ισχύουν πολιτικές του οργανισμού και να απαιτείται ο διαχειριστής.
Με online υποστήριξη μπορούμε να ελέγξουμε τις ρυθμίσεις και να κάνουμε δοκιμή μαζί σας. Βλάβη φακού, καλωδίου ή θύρας δεν διορθώνεται με αλλαγή ρύθμισης και μπορεί να χρειάζεται φυσική επισκευή.
Συχνές ερωτήσεις
Ακούω τους άλλους αλλά δεν με ακούνε. Είναι το ίδιο πρόβλημα;
Όχι απαραίτητα. Η έξοδος ήχου και η είσοδος μικροφώνου είναι διαφορετικές ρυθμίσεις. Ελέγξτε πρώτα τη σίγαση και τη συσκευή εισόδου.
Να ενεργοποιήσω κάμερα για όλες τις εφαρμογές;
Ελέγξτε και επιτρέψτε την αναγκαία πρόσβαση για την υπηρεσία που επιλέγετε. Δεν χρειάζεται να δίνετε άδεια σε κάθε ιστοσελίδα.
Σχετική βοήθεια
Η υπηρεσία Remote Support PC παρέχεται αποκλειστικά μέσω ίντερνετ, χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα ή στον χώρο σας. Περιγράψτε το πρόβλημα και ελέγχουμε αν μπορεί να αντιμετωπιστεί από απόσταση. Δείτε τα πακέτα χρόνου και τις χρεώσεις πριν επιλέξετε.
Πηγές και όρια του οδηγού
Ο οδηγός συντάχθηκε για την υπηρεσία Remote Support PC με αναφορά στην επίσημη τεκμηρίωση. Οι ονομασίες μενού διαφέρουν ανά έκδοση και γλώσσα. Δεν αποτελεί διάγνωση του δικού σας υπολογιστή.