Δεν μπαίνω στο email μου ή δεν έρχονται μηνύματα

Δεν είναι όλα τα προβλήματα email ίδια

Αν η ιστοσελίδα του email δεν ανοίγει καθόλου, μπορεί να υπάρχει θέμα στον browser, στη σύνδεση ή στην υπηρεσία. Αν ανοίγει αλλά δεν δέχεται την είσοδο, ελέγχουμε τον λογαριασμό και το μήνυμα σφάλματος.

Αν μπαίνετε κανονικά από το κινητό αλλά όχι από την εφαρμογή στον υπολογιστή, αυτό μας βοηθά να εστιάσουμε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Δεν χρειάζεται να διαγράψετε τον λογαριασμό για να ξεκινήσουμε τον έλεγχο.

Αν δεν βλέπετε καινούργια μηνύματα

Κοιτάξτε πρώτα τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Spam». Ένα μήνυμα μπορεί επίσης να έχει μετακινηθεί από κάποιο φίλτρο σε διαφορετικό φάκελο.

Διαβάστε αν εμφανίζεται ειδοποίηση ότι ο αποθηκευτικός χώρος γέμισε. Το όριο του λογαριασμού email είναι διαφορετικό από τον ελεύθερο χώρο του υπολογιστή.

Αν χρησιμοποιείτε Outlook ή άλλη εφαρμογή, δοκιμάστε να δείτε αν το μήνυμα υπάρχει στην επίσημη ιστοσελίδα του παρόχου. Έτσι ξεχωρίζουμε μια καθυστέρηση συγχρονισμού από πρόβλημα παραλαβής.

Αν το μήνυμα μένει στα Εξερχόμενα

Ένα μεγάλο συνημμένο, μια ρύθμιση σύνδεσης ή μια εκκρεμής επιβεβαίωση μπορεί να εμποδίζει την αποστολή. Μην πατάτε πολλές φορές «Αποστολή», γιατί όταν αποκατασταθεί η σύνδεση μπορεί να φύγουν αντίγραφα.

Κρατήστε το ακριβές σφάλμα και πείτε μας αν επηρεάζονται όλα τα μηνύματα ή μόνο ένα συγκεκριμένο. Μη στείλετε το περιεχόμενο προσωπικής αλληλογραφίας για να εξηγήσετε το πρόβλημα.

Τι ελέγχουμε στην απομακρυσμένη υποστήριξη

Εξετάζουμε εφαρμογή, συγχρονισμό, φακέλους και τις διαθέσιμες ρυθμίσεις του παρόχου. Πριν αφαιρέσουμε ή προσθέσουμε ξανά λογαριασμό, ελέγχουμε αν υπάρχουν παλιά μηνύματα αποθηκευμένα μόνο στον υπολογιστή.

Να έχετε έτοιμη τη διεύθυνση email και το κινητό επιβεβαίωσης. Τον κωδικό και τα μηνύματα μιας χρήσης τα πληκτρολογείτε εσείς. Αν ο πάροχος έχει διακοπή ή χρειάζεται έλεγχος ταυτότητας, μπορεί να πρέπει να περιμένουμε τη δική του διαδικασία.