Διαβάζουμε πρώτα το μήνυμα
Το «λάθος κωδικός» είναι διαφορετικό από το «ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή». Αν η σελίδα μένει λευκή ή φορτώνει συνέχεια, μπορεί να εξετάσουμε πρώτα τον browser. Αν ζητά επιβεβαίωση ταυτότητας, ακολουθούμε τις επιλογές που εμφανίζει η ίδια η πλατφόρμα.
Πείτε μας αν το Facebook ανοίγει ήδη σε κάποια άλλη δική σας συσκευή. Αν ναι, μην αποσυνδεθείτε από εκεί πριν εξετάσουμε την περίπτωση. Η ήδη αναγνωρισμένη συσκευή μπορεί να είναι χρήσιμη στην επίσημη διαδικασία.
Ελέγχουμε κινητό και email ανάκτησης
Μπορείτε να λάβετε μήνυμα στο κινητό που έχετε δηλώσει; Μπορείτε να ανοίξετε το αντίστοιχο email; Αυτές οι πληροφορίες καθορίζουν ποιες επιλογές ανάκτησης είναι πραγματικά διαθέσιμες.
Αν έχετε αλλάξει αριθμό και δεν ανοίγει ούτε το email, δηλώστε το πριν αγοράσετε πακέτο. Δεν υπάρχει ένας μυστικός κωδικός που παρακάμπτει τους ελέγχους του Facebook.
Αν υποψιάζεστε παραβίαση
Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία αναφοράς παραβιασμένου λογαριασμού και, όπου είναι δυνατό, συσκευή από την οποία έχετε συνδεθεί παλιότερα. Μην εμπιστεύεστε αγνώστους που υπόσχονται σίγουρη ανάκτηση με πληρωμή.
Μην κοινοποιείτε κωδικούς σύνδεσης, κωδικούς επιβεβαίωσης ή φωτογραφίες ταυτότητας σε συνομιλίες. Αν η πλατφόρμα ζητήσει στοιχεία, εξετάζετε προσεκτικά ότι βρίσκεστε στην επίσημη υπηρεσία πριν κάνετε εσείς την καταχώριση.
Τι προσφέρει η βοήθειά μας
Ελέγχουμε τεχνικά προβλήματα του browser και σας καθοδηγούμε βήμα βήμα στις επίσημες επιλογές. Αν αποκτήσετε ξανά πρόσβαση, μπορούμε να εξηγήσουμε πώς ενημερώνονται τα στοιχεία ανάκτησης και πώς ενεργοποιείται πρόσθετη επιβεβαίωση.
Η τελική απόφαση ανάκτησης ή άρσης περιορισμού ανήκει στην πλατφόρμα. Δεν εγγυόμαστε επαναφορά λογαριασμού και δεν αναλαμβάνουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Επίσημη πληροφορία: Επίσημο κέντρο βοήθειας Facebook για παραβιασμένο λογαριασμό (νέα καρτέλα)
